CONDICIONES GENERALES DE LA RESERVA

TITULAR DEL SERVICIO

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se informa al Usuario que, en función del alojamiento que seleccione, el servicio de reserva podrá ser ofrecido por:

  • NEW CARS COSTA DEL SOL, S.L.
    • NIF: B92552694
    • Domicilio social: Calle García Morato, 50 Local 2, 29004 Málaga, España.
    • Teléfono: 952 23 35 07
    • Email: rentacar@marbesol.com
    • Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 3582, Libro 2494, Folio 177, Hoja MA-71065 e Inscripción 1er.
  • BELLVIS PARK, S.L.
    • NIF: B54245824
    • Domicilio social: Urbanización Marbella Real, local 11 29602 Marbella, Málaga, España.
    • Teléfono: 607 066 853
    • Datos de inscripción en el Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, Tomo 4438, Libro 3347, Folio 67, Hoja MA-95155 e Inscripción 3.

Cuando el usuario seleccione la reserva, se indicará el nombre de la sociedad que tramitará el proceso. Asimismo, las referencias a “MARBESOL” se entenderán aplicables a ambas sociedades.

NORMATIVA APLICABLE

La relación jurídica entre las partes se rige por la normativa española y en concreto por las previsiones de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) y por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLDCU). 

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación, cuyo texto se redacta en castellano, podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una reserva, debiendo ser aceptadas con carácter previo antes de proceder al pago. Asimismo, en el email de confirmación que te remitamos, incluiremos el enlace a las presentes Condiciones Generales.

CAPACIDAD JURÍDICA

Solo podrán formalizar reservas personas mayores de 18 años con capacidad jurídica para vincularse.

PROCESO DE RESERVA

Para reservar en línea la vivienda, debes seleccionarla e incluir la información solicitada. En este primer paso, se deberá realizar un primer pago on line con tarjeta de crédito/débito, que representa un 20% del importe total del precio.

En caso de que la tarjeta de crédito facilitada no sea válida y dicho cargo no sea posible por parte de MARBESOL, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo en el teléfono de contacto o correo electrónico que hayas proporcionado. En caso de no ser posible contactar contigo a través de la información de contacto proporcionada, la reserva podrá ser cancelada. En ese caso, te enviaremos un correo confirmando dicha cancelación.
Una vez que el pago inicial se haya realizado, la reserva quedará confirmada y recibirás un correo electrónico de bienvenida con todos los detalles de tu reserva (datos de reserva, dirección del apartamento, datos de la persona de contacto, etc.)

Pago final: el 80% restante del importe será cobrado a la llegada, sea mediante tarjeta o metálico.

En caso de efectuar una reserva con una antelación menor a 4 días, el 100% del importe será cobrado tras la realización de la misma e, igualmente, recibirás un correo electrónico cuando ya se haya procedido al cobro con todos los detalles de tu reserva.

Marbesol cargará un depósito de daños dependiendo de la vivienda, de entre 250 € y 2000€, que será devuelto al finalizar el período de alquiler si todo se encuentra en las mismas condiciones.

ESTANCIA MÍNIMA

La estancia mínima es de 5 días.

LLEGADAS Y SALIDAS

Horario de entrada a los apartamentos es de 15 a 22 horas y de 17 a 22 horas en las villas.

Horario de salida de los apartamentos se deberá producir antes de las 12 horas del día previsto de la salida y 11 horas del día previsto de la salida en las villas.

A partir de las 22:00 habrá que pagar un suplemento de 40€.

PRECIO Y MEDIOS DE PAGO

Los precios son mostrados siempre en EUROS (€) y pueden variar en función de la época del año o de eventos especiales, dependiendo de cada uno de los apartamentos. Por ello, MARBESOL se reserva el derecho a cambiarlos, actualizándolos automáticamente en la página web.

El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito. La información de la tarjeta se remitirá directamente al proveedor de servicios de pago. Mediante esta modalidad de pago MARBESOL no se recoge ni procesa ningún dato del Usuario relativo al número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el proveedor de servicios de pago de forma que MARBESOL siempre ofrezca la mayor transparencia y confidencialidad en la transacción.

LIMPIEZA Y SUMINISTROS

Los gastos normales de electricidad, gas y agua producidos durante la estancia están incluidos en el precio de alquiler. La vivienda se limpia antes de cada entrada de un cliente, y cuenta con juegos de sábanas y toallas.

Hacemos un servicio de limpieza y un cambio del conjunto de sábanas y toallas si su estancia es de 12 días o más. No obstante, si su estancia es menor de 12 días, también ofrecemos un servicio adicional de limpieza y cambio de toallas y sábanas si lo solicita por el precio de 40€.

El día de la salida, el cliente deberá dejar la vivienda en condiciones aceptables de orden y limpieza.

Los objetos perdidos se guardarán por un periodo de 3 meses.

CANCELACIONES DE RESERVAS

MARBESOL solo aceptará cancelaciones por escrito mediante email con un plazo de antelación de 2 días antes de la llegada, la no presentación en la fecha convenida sin comunicación por escrito de la cancelación podrá dar lugar al cargo de la estancia completa.

REEMBOLSOS

En el caso de que proceda tramitar el reembolso de la reserva realizada, el proceso de tramitará en los 14 días naturales siguientes a la solicitud de cancelación, a través del mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente.

MODIFICACIONES DE RESERVAS

En caso de que el cliente decida cambiar o modificar posteriormente a la realización de la reserva las fechas de entrada/salida o el número de personas alojadas en una reserva confirmada, MARBESOL aplicará el precio establecido en la web para ese número de personas o esas fechas y cargará la diferencia si existiera.

Si un alojamiento no pudiera ser ocupado por causas imprevistas y no imputables a MARBESOL, esta contactará lo antes posible con el cliente e intentará buscar una alternativa, poniendo a su disposición otro alojamiento de igual o superiores características. Si la citada opción no fuera posible, o el cliente no aceptase el cambio o modificación, se cancelará la reserva y se le reembolsarán inmediatamente la totalidad de las cantidades pagadas. No serán admisibles posteriores demandas o reclamaciones por su parte en estos casos.

RESPONSABILIDADES

MARBESOL no será en ningún caso responsable de acontecimientos que se deriven de fuerza mayor o caso fortuito, como pueden ser:

  • Cortes suministros ajenos a la vivienda.
  • Ruido ocasionado por obras próximas a la vivienda reservada.
  • Catástrofes naturales.
  • Avería del ascensor.
  • Otros eventos no relacionados con las funcionalidades, calidades y descripción de la vivienda.

El cliente se compromete a respetar las normas de la vivienda, especialmente las horas de descanso. No está permitido usar la vivienda con fines de celebraciones de fiestas que puedan perturbar el descanso y tranquilidad del vecindario. En ningún caso está permitido ocupar la vivienda por más personas que las establecidas en su capacidad máxima. El Cliente se compromete a no realizar actividades peligrosas, ofensivas, ruidosas, ilegales o inmorales en la propiedad, así como cualquier acto que pudiera crear malestar entre los vecinos. Serás responsable de costear los gastos derivados de cualquier daño causados por ti o por un miembro de tu grupo.

En caso de cualquier violación de las obligaciones mencionadas, el Cliente deberá abandonar la vivienda a requerimiento de MARBESOL sin que se genere ningún derecho a compensación económica.

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que se adopten las precauciones necesarias contra el robo: cerrar la puerta con llave y cerrar todas las ventanas cuando no estés en casa etc.

ATENCIÓN AL CLIENTE

El Usuario podrá contactar con nuestro servicio de atención al Cliente a través de los siguientes canales:

Email: francoise@holidayhomesmalaga.com

Teléfono: +34 607 066 853

VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN

Toda la información que facilite el Usuario deberá ser veraz y exacta. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que aporte como consecuencia de la cumplimentación del proceso de reserva. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a MARBESOL actualizada, de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso, el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, y de los perjuicios que cause a MARBESOL o a terceros, por la información que facilite. El Usuario garantiza que es el titular de la información aportada en el proceso de compra y de los medios de pagos indicados, o, en su defecto, cuenta con un consentimiento válido en derecho para su utilización. En el caso de que existan dudas sobre la autenticidad de los datos aportados, MARBESOL podrá solicitar la información estrictamente necesaria para garantizar que el proceso de venta se formalice con las máximas garantías para las partes.

PROTECCIÓN DE DATOS

MARBESOL cuenta con procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como las previsiones de la normativa nacional aplicable en materia de protección de datos. Puedes consultar toda la información sobre cómo tratamos los datos recabados en el proceso de reserva, accediendo a nuestra Política de Privacidad.

SEGURIDAD

MARBESOL utiliza tecnologías adecuadas al estado de la técnica actual, para proteger tus datos e informaciones personales y nuestra página web se almacena en servidores seguros protegidos contra los tipos de ataques más habituales. MARBESOL ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa que garantizan la seguridad de los datos de carácter personal y evitan su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que está disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de dicha plataforma de resolución de litigios en línea.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Las partes se someten, para la resolución de los conflictos que pudieran surgir, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.

Fecha de la última actualización: 26 de Julio de 2022

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